Ešte v čase, keď marketing bol pre mňa okrajová záležitosť, rozbiehal som eshop. Koho zvoliť na správu marketingu? Do rany mi prišla top agentúra na Slovensku. Boli špička, mohol som byť vlastne rád, že sa mi boli ochotní venovať.
Dostanú môj eshop na iný level, tvrdil som s istotou.
A ľudia si zaslúžia istoty, povedal to aj bývalý vedúci našej malebnej krajiny.
Tak to mala byť pravda.
Nebola.
Môj skromný rozpočet na online reklamu bol cca 15 000€ na rok (nepočítam moju prácu ani peniaze pre programátora na aplikáciu zmien).
Rozvrhli sme rozpočet na jednotlivé mesiace a začali pracovať – analýza stránky, SEO prvky, PPC reklama. Postupne vznikali problémy, pre mňa bolo 1000-1500€ mesačne veľa peňazí a preto som sa hneď po ich správe alebo reporte vrhol do vypracovávania úloh. Malo to prioritu. No pre nich som bol malý klient, odsunutý niekde na perifériu záujmu. Keď nemali čo robiť, venovali sa môjmu eshopu. Aspoň to bol môj pocit. Prichádzali emaily typu – ozveme sa do konca týždňa (neozvali), zavoláme vám (nezavolali). Po urgencii niečo vypracovali, poslali report.
Výstupy od nich neboli nekvalitné, práca nimi vykonaná bola tiež v poriadku. No stále som mal pocit, že ja som ten, kto musí to bremeno tlačiť pred sebou. Ak som si nevypracoval, neskontroloval, nenaháňal, nepripomínal, tak som nemal.
Zhruba po 3/4 roku som spoluprácu v dobrom ukončil. Z merateľných výsledkov to vyzeralo tak, že z investovaných 10 000€ sa mi vrátilo 3 000€. Nejaká návratnosť bola aj potom z dlhodobejšieho dosahu optimalizácie, no investícia sa mi pravdepodobne nikdy nevrátila.
Ja neprehrávam, buď vyhrám alebo sa poučím.
A poučil som sa :
- Nevyberaj veľkú agentúru ak pre nich nie si relevantný partner a nevyužiješ ich potenciál
- Zváž freelancera – nie preto, že je lacnejší, ale preto, že je osobnejší a vie mať iný prístup
- Aspoň základné veci si treba naštudovať aby si sa vedel agentúry/freelancera opýtať na konkrétnejšie veci
Z opakovaných skúseností viem, že je lepšie pre menšie a stredné projekty zamerané na širší marketing zvoliť freelancera. Je častý mýtus, že v agentúre sedí odborník na každej pozícií. Prečo? Videli ste fluktuáciu ľudí v marketingových agentúrach? 30 a viac percent ročne. Nečakajte dlhoročného seniora na tej istej pozícii. Ak tam aj je, venuje sa top projektom.
Pred časom sa CEO agentúry priznal, že majú zhruba 70 klientov. 70 klientov? Aj keď majú viac tímov a násobené jednotlivé pozície, je to veľká porcia, ktorú je manažérsky ťažko utiahnuť. Preto sa najziskovejší klienti logicky uprednostňujú. Nehrajte druhé husle. Zvoľte si rovnocenného partnera na marketing.
Pozn. : Počul som, že freelancer je len jeden človek a sú tam určité riziká ako napr. čo ak odíde na 2 týždne na dovolenku? No lebo v agentúre daný človek nemá dovolenku, nebýva chorý, nemá deti, necestuje po konferenciách, nie je každý mesiac na školení a pod? Pochybujem, že v agentúre je duplicitne oboznámený okruh ľudí, aby vedeli jeden za druhého zaskočiť okamžite.
